Support beschreibt eine Beratungstätigkeit in der Kundenbetreuung.
Support-Anfragen werden über Ticket-Systeme abgewickelt und sind häufig - jedoch nicht zwingend - an Support-Verträge gebunden. Diese können fest definierte Reaktionszeiten für die Bearbeitung einer Anfrage vorsehen. In jedem Fall führen sie zu einer höheren Priorisierung einer Anfrage gegenüber einer Kunden-Anfrage, zu der kein Support-Vertrag vorliegt.